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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 4일
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    1. 총 결제 금액 7만원이상 구매시 무료배송,

       7만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가됩니다


    2. 배송은 CJ대한통운(1566-2731)를 이용하고 있으며

       배송기간은 입금 확인일로부터  2 ~ 5일 소요됩니다.(영업일 기준 / 공휴일 제외)

       (재고 소진 시 부득이하게 예고없이 리오더가 진행될 수 있으며, 이 경우 안내드린 기간보다 배송이 지연될 수 있습니다.)


    3. 주문하신 상품은 입금 확인순으로 순차 배송되기 때문에

       상품 준비기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다


    4. 결제하신 후 각종 변경사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다


    5. 주문하신 상품이 이미 배송된 후 변경을 요청하실 경우, 반품배송비가 발생할 수 있습니다




교환/반품안내

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▶ 교환 및 반품 안내


1. 교환 및 반품 신청 및 방법

* 교환 및 반품시 전체 상품 수령 후, 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 접수가 가능합니다.(단순변심 7일 / 상품하자 30일 이내)
상품이 부분 배송된 경우, 주문하신 상품을 모두 수령하신 후 최종적으로 교환, 반품을 접수해주세요.
고객센터를 통한 접수 없이 상품을 보내신 경우, 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.
택배비는 동봉 시 분실 위험이 있어 환불시 차감 및 입금으로만 진행됩니다.
교환의 경우, 상품 도착 후 마담 그레이스 담당 부서에서 확인 후 교환 상품의 재준비가 진행되며, 맞교환은 분실 우려가 있어 진행되지 않습니다.

(계좌번호 : 농협 301-0288-5936-91 / 신협 131-021-105928 예금주 : (주)사계절코퍼레이션 )

* 패킹하여 보내실 때에는 최대한 물품 수령과 동일하게 포장하여 주세요.
제품을 따로 받으셨어도 상품을 한 번에 합포장해서 보내주셔야 반품 택배비가 1회만 부담됩니다.
교환, 반품 시 CJ대한통운(1566-2731)을 이용해주셔야 원활한 처리가 가능합니다(타 택배 이용 시 분실될 경우 도움드릴 수 없는 점 양해 바랍니다)
착불 접수시 발생하는 추가 배송비는 환불금에서 차감됩니다.

(교환/반품주소지 : 인천 서구 염곡로 133 173-4 CJ대한통운 A직영집배점 (가좌동) - 마담그레이스)


2. 교환/환불/반품이 불가한 경우

1) 물품 수령 후 7일 이내에 신청해주셔야 반품이 가능합니다.
2) 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된경우 (착용흔척, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새,세탁,다림질,수선 등)이나 오염이 발견된 상품은 반품이 불가합니다.
3) 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우
4) 케어라벨에 적혀있는 혼용률은 실제상품과 다를 수 있습니다
   상세페이지에 적혀있는 혼용률을 참고하시고,
   실제 혼용률을 상세페이지에 잘못 표기한 경우가 아니면
   반품 사유가 되지 않습니다
5) 아이보리, 흰색계열의 제품은 상품 도착시 오염이 조금이라도 발견될 경우 반송처리 됩니다
6) 미세한 얼룩 및 조명/모니터 해상도에 따른 색상 차이, 3-5cm 실측 오차, 워싱 과정 중 발생하는 냄새와
배송 시 생긴 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.


3. 배송비 안내

1) 교환배송비 6,000원

2) 반품배송비 3,000원
(실제 차감되는 배송비는 3,000원이지만, 전체 반품인 경우 택배비가 포함된 주문서의 결제금액이 전체 취소, 환불이 진행되므로 초기 택배비와 회수 택배비 총 6,000원이 안내됩니다.)
3) 부분반품 3,000원
(반품 상품을 제외한 실 결제금액이 7만원 이상일 경우 3,000원이 차감됩니다.)
(부분 반품 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 할인 금액은 모두 차감되며 쿠폰은 반환되지 않습니다)
4) 적립금, 쿠폰
(적립금: 주문 금액이 2만원 이상일때 사용가능하기때문에 부분취소,부분반품시 실결제금액 2만원미만일 경우 사용하신 적립금은 적립금으로 반환되며, 적립금 결제액은 차감하고 환불됩니다)
(쿠폰: 취소/교환/반품시 사용하신 쿠폰은 소멸됩니다.)


포토후기/댓글 적립금 안내
1. 포토후기(착용컷 + 100자이상) 적립금 1,000원지급
2. 댓글(텍스트 100자이상) 적립금 500원

환불안내

배송 전 취소 신청은 고객센터 또는 게시판을 통해 요청해주세요
이미 출고된 경우에도 시스템 연동 소요 시간으로 인해 주문 상태가 배송 준비 중으로 보일 수 있으며,
이러한 경우 취소 신청은 거부되는 점 양해 부탁드립니다
출고된 건에 대해 취소를 원하는 경우에는 반품으로 처리되며 택배비는 구매자 부담입니다

카드 취소는 마담그레이스에서 영업일 기준 1~2일 내 처리되며 실제 카드사 취소 승인은 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
카드 결제 취소는 전자거래법상 카드 취소로만 진행됩니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 환불시 대금이 청구 될수 있으며, 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

무통장 환불은 배송 전 취소 및 반품 회수 여부를 확인 후 영업일 기준 1~3일내 입금됩니다.
휴대폰결제는 당월결제 기준 전체 취소만 가능하며, 달이 바뀌거나 부분취소의 경우 무통장 환불로 진행되오니 계좌 정보를 꼭 고객센터로 전달해주세요

초기 무료배송으로 주문 후 부분 취소 시 수령 상품의 금액이 5만원 미만일경우 택배비 2,500원이 부담됩니다
부분 취소 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 쿠폰적용 해지 및 쿠폰은 반환됩니다

기타안내



주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건

적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 이며, 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 20% 니다.

소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 적립금 발생 후 6개월 동안 사용하지 않은 적립금은 소멸됩니다.
또한 회원 탈퇴시 적립금이 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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