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공지사항

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제목 배송/교환,반품안내
작성자 마담그레이스W (ip:)
  • 작성일 2019-04-30
  • 추천 추천
  • 조회 421
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▶ 배송안내


1. 총 결제 금액 5만원이상 구매시 무료배송,

   5만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 추가됩니다

   제주도 및 도서산간지역 도선료가 추가로 발생할 수 있습니다


2. 배송은 우체국택배(1588-1300)를 이용하고 있으며

   배송기간은 입금 확인일로부터 2~7일 정도 소요됩니다(공휴일 제외)

   (제주 및 도서지역, 품절된 상품, 입고지연, 제작상품,

   수제화의 경우 배송이 더 지연될 수 있습니다


3. 주문하신 상품은 입금 확인순으로 순차 배송되기 때문에

   상품 준비기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다


4. 결제하신 후 각종 변경사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다


5. 주문하신 상품이 이미 배송된 경우 반품배송비가 발생할 수 있습니다



▶ 교환 및 반품 안내



*교환 및 반품


1. 상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 상품 수령 후 3일이내에

  고객센터(1577-0639)나 게시판으로 의사를 남겨주신 후

  7일이내 마담그레이스로 도착해야 합니다

 

  반품처리기간이 지난후 보내주실경우

  반송처리 되실 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다


2. 고객 변심에 의한 교환처리는 1회만 가능하며 발생되시는

   택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다

   한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능하십니다


3. 교환시에는 왕복택배비 5,000원을 동봉 혹은 계좌이체 해주신 후

   착불로 보내주세요


4. 상품 구매하시는 금액이 5만원 이상일 경우

   고객님께 초기 택배비를 무료로 지원해드리며

   상품하자로 인해 교환이 아닌 반품을 요청할 경우

   초기에 지원해드렸던 택배비 2,500원이 발생되십니다


5. 우체국택배(1588-1300)를 이용해주셔야 하며

   타 택배 이용시 배송요금은 선불로 고객님께서 부담해주셔야합니다


6. 상품 하자나 오배송으로 인한 교환배송료는 당사에서 부담하며

   동일사이즈, 동일색상으로 교환해 드립니다


7. 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는

   마감처리 미흡부분,워싱으로 인한 옷틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다


8. 받아보신 상품에 문제가 있더라도

   원주문 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은

   변심으로 간주되며, 편도 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다


*교환/환불/반품이 불가한 경우


1. 교환/반품(환불)기간(상품 수령일로 부터 7일) 경과된 상품의 경우


2. 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된경우

   (착용흔척, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)


3. 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우


4. 수제화 제품이나 맞춤 제작상품


5. 스타킹, 레깅스 상품, 악세사리류, 니트 소재로 된 상품


6. 케어라벨에 적혀있는 혼용률은 실제상품과 다를 수 있습니다

   상세페이지에 적혀있는 혼용률을 참고하시고,

   실제 혼용률을 상세페이지에 잘못 표기한 경우가 아니면

   반품 사유가 되지 않습니다


*교환 및 환불 접수방법


1. 마담그레이스(1577-0639)및 게시판으로 3일이내 반품 접수해주세요

 

   상품은 손상되지 않게 포장해주시고

   성함/연락처/교환,반품사유/처리방법을 기재해 주시면

   더욱 더 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다


2. 교환 및 반품주소

   서울시 동대문구 천호대로4 동대문우체국 소포실(신설동) 마담그레이스 130-110


* 마담그레이스를 통한 반품이 아닌 직접 반품일 경우

반품주소 : 서울시 동대문구 신설동 91-226 성호빌딩 2층

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